O serviço é a ação realizada para satisfazer uma necessidade. É um ato que, como o próprio nome sugere, serve a um propósito específico. Por exemplo: o corpo médico serve para melhorar a saúde dos membros de uma comunidade.
Como traço de personalidade, o caráter orientado para o serviço ou a qualidade de ser prestativo é a disposição de um ser humano de ajudar os outros da melhor forma possível. Por exemplo: uma tia que sempre se oferece para ajudar a preparar o jantar na época do Natal.
Os diferentes serviços são elementos úteis e essenciais na construção de relacionamentos interpessoais, pois as pessoas precisam de outras para viver e atender às suas próprias necessidades. Portanto, em qualquer grupo social, são estabelecidos e identificados os serviços necessários e aqueles que podem oferecer uma solução para eles. Desta forma, promove-se a conexão e a interação dos indivíduos em uma comunidade. Por exemplo: o padeiro do bairro, que oferece um serviço básico e indispensável de alimentação, é um ponto de referência para todos os vizinhos que passam a conhecê-lo com o tempo.
- Veja também: Bens e serviços
Características de uma pessoa serviçal
- Está sempre atenta ao que os outros podem precisar ou ao que está faltando.
- Disponibiliza seus próprios recursos (tempo, dinheiro ou esforço) para ajudar seus entes queridos e pessoas próximas.
- Cultiva a tolerância e a solidariedade em relação às pessoas necessitadas.
- É reconhecida nos círculos sociais como generosa.
Tipos de serviço
Toda vida em comunidade gera serviços que precisam ser prestados e, com isso, pessoas e organizações dispostas a fornecê-los. É por isso que todos têm a capacidade de aprender e desenvolver habilidades que lhes permitam prestar um serviço. Além disso, o mundo está constantemente gerando novos serviços e formas de consumi-los graças à evolução e ao progresso.
Alguns dos serviços básicos ou essenciais da vida cotidiana são:
- Serviço de alimentação. Inclui toda a cadeia de produção e distribuição de alimentos que serve para nutrir a população. Por exemplo: agricultores, restaurantes, empresas de pasteurização, padarias, supermercados.
- Serviço público. Reúne as empresas que prestam os chamados serviços essenciais e públicos necessários à convivência cotidiana. Por exemplo: distribuidoras de eletricidade, aquedutos, empresas de gás, fornecedores de internet.
- Serviço civil. Refere-se a todas as instituições que facilitam e administram processos e bens de natureza pública em conexão com a organização política e social de uma comunidade. Por exemplo: registro civil, cartório, alfândega, administração fiscal, polícia de trânsito.
- Serviço médico. Reúne profissionais de saúde que garantem o bem-estar físico e mental da população. Por exemplo: hospitais, clínicas, terapeutas, enfermeiros, médicos, auxiliares, centros de vacinação.
- Serviço de transporte. Refere-se aos meios que uma organização social tem para transportar pessoas ou bens materiais, tanto internamente quanto para o exterior. Por exemplo: sistema de táxi, de ônibus e de trens, companhias aéreas, serviços postais, empresas de navegação.
- Veja também: Tipos de serviços
Exemplos de serviços
- Uma enfermeira que cuida de seus pacientes.
- Um senador que defende melhorias para seu estado.
- Um jovem que se alistou no exército do seu país.
- Uma companhia aérea comercial.
- Um cozinheiro que doa seu tempo livre para um sopão.
- Uma mulher que trabalha como faxineira em um prédio.
- Uma imobiliária que constrói casas para os sem-teto.
- Um homem que trabalha limpando janelas em um arranha-céu.
- Uma secretária da presidência em uma grande empresa.
- Um figurinista em um filme de Hollywood.
- Um motorista de ônibus intermunicipal.
- Um caixa em um supermercado.
- Uma babá que cuida dos filhos de uma família vizinha.
- Uma equipe de psiquiatras que trabalha em um grande hospital.
- Um professor que aceita um emprego em uma escola rural para oferecer educação primária.
- Uma empresa que limpa as ruas de uma cidade.
- Uma empresa ferroviária que opera em todo o país.
- Uma loja que vende produtos orgânicos.
- Um restaurante que oferece comida sem glúten para pessoas celíacas.
- Uma instituição nacional encarregada de realizar o censo em um país.
- Um posto de bombeiros com pessoal treinado em caso de incêndio.
- Uma organização que oferece cursos de treinamento para pequenos empresários.
- Uma agência que se encarrega de realizar trâmites burocráticos para quem deseja obter cidadania estrangeira.
- A empresa de serviços postais de uma cidade.
- Uma funcionária pública que processa pedidos de emprego em um ministério.
- Uma empresa que mantém os parques de uma cidade em boas condições.
- Um fisioterapeuta que trabalha com crianças deficientes.
- Uma escola que abre uma escola noturna para que adultos possam concluir o ensino médio.
- Uma empresa funerária que presta serviços à comunidade.
- Um advogado que leva casos ao tribunal.
- Um centro de saúde comunitário.
- Um profissional que recruta talentos para grandes organizações.
- Uma empresa que fornece eletricidade a um vilarejo.
- Uma empresa que faz coleta de lixo.
- Uma pequena editora que publica livros de novos autores.
- Um site que vende passagens aéreas para várias companhias.
- Um amigo ajudando outro amigo a mudar de casa.
- Uma universidade federal aberta à comunidade.
- Uma concessionária de automóveis que vende carros.
- Um contador que mantém os registros administrativos e contábeis de várias empresas.
- Um administrador de edifícios.
- Um engenheiro de sistemas que trabalha para uma organização que vende produtos no mundo virtual.
- Um operador de telemarketing que atende clientes de um banco.
- Um zelador de prédio.
- Um consultório de dentista que lida com todos os tipos de emergências.
- Um site que oferece assessoramento sobre propriedade intelectual.
- Uma costureira que arruma roupas.
- Uma mãe que ensina suas amigas a lidar melhor com a gravidez.
- Uma loja de conserto de celulares.
- Uma empresa que aluga limusines para eventos especiais.
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