As pesquisas de levantamento são instrumentos de análise que visam coletar informações de um grupo de indivíduos sobre um determinado tópico. Por exemplo: perguntar a muitos clientes em um supermercado a sua opinião sobre uma marca de detergente para roupas.
Há diferentes tipos de pesquisas, dependendo tanto do formato em que são aplicadas quanto da natureza e da intenção para a qual são realizadas. O canal de implementação também é importante, pois, com as novas tecnologias, as pesquisas encontraram novas maneiras de serem executadas e hoje podemos ver várias aplicações de pesquisas, seja por meio de sites, redes sociais ou e-mail.
Algumas das áreas em que as pesquisas são aplicadas com mais frequência são as ciências sociais, a política e os negócios. De acordo com a área de especialização, é elaborado o tipo de pesquisa que será mais eficaz e que coletará os dados necessários com mais eficiência.
- Pesquisas de natureza política. São aquelas que buscam medir a opinião dos cidadãos sobre vários aspectos, como a imagem de um político ou de um partido, sua intenção de votar nas eleições, a percepção de propostas ou projetos. Por exemplo: os meios de comunicação que perguntam às pessoas o que elas acham dos candidatos.
- Pesquisas em ciências sociais. São aquelas que constituem os principais recursos para os pesquisadores cujo objetivo é entender um fenômeno social. O que se busca é pegar uma proporção específica da população total para perguntar aos indivíduos suas opiniões sobre um determinado tema e que isso possa ser uma projeção do pensamento da maioria.
Por exemplo: um pesquisador que trabalha com o impacto de uma empresa de mineração em um vilarejo rural fará uma pesquisa com uma parte da população para descobrir suas opiniões sobre o projeto e se eles acham que ele é bom ou ruim para a comunidade. - Pesquisas de marketing. São muito comuns para determinar o gosto do público e, assim, criar produtos ou entender as necessidades dos clientes. Graças a elas, são projetadas linhas de serviços e objetos de consumo, ainda que nem sempre tenham um sucesso garantido, pois, por mais que uma pesquisa possa determinar que um produto será apreciado no mercado, há também a probabilidade de que ele não alcance o resultado esperado. Isto ocorre porque as pesquisas são vistas como a opinião de um pequeno número de usuários em potencial e podem ser influenciadas na realidade por outros aspectos, como a publicidade ou a distribuição do produto. Por exemplo: uma empresa implementa uma pesquisa para descobrir se sua ideia de sapatos com luzes de LED pode ser apreciada pela população jovem.
- Veja também: População, amostragem e variável
Classificação das pesquisas
De acordo com seus objetivos
- Pesquisas descritivas. São pesquisas que buscam examinar as condições de uma situação ou do grupo que está sendo pesquisado. As pesquisas descritivas estão interessadas em descobrir as características de uma situação ou as particularidades da percepção das pessoas sobre algo específico, a fim de obter informações sobre o estado de uma coisa. Por exemplo: uma pesquisa sociológica que pergunta sobre as condições de vida das pessoas em um bairro específico.
- Pesquisas analíticas. São aquelas que buscam entender as origens, os estados ou os efeitos de um determinado fenômeno, limitando variáveis como local, tempo ou posição das pessoas pesquisadas. Em geral, as pesquisas analíticas têm o objetivo de gerar planos que impliquem uma mudança no contexto em que são realizadas. Por exemplo: uma pesquisa interessada em descobrir por que os alunos de uma escola estão insatisfeitos com os horários das aulas, a fim de poder ajustá-los da melhor maneira.
De acordo com o tipo de pergunta
- Pesquisas com respostas abertas. São aquelas que dão ao participante a possibilidade de desenvolver uma linha de pensamento em torno de suas respostas. Podem implementar-se mediante a gravação do entrevistado para que este emita a sua opinião ou pedindo que a escreva. Um dos inconvenientes destes tipos de pesquisas é que são difíceis de sintetizar, pois os entrevistadores podem encontrar uma grande variedade de pontos de vista. Por exemplo: uma pesquisa que pergunta aos transeuntes o que acham do trânsito na cidade.
- Pesquisas com respostas fechadas. São aquelas em que as possíveis respostas são limitadas a opções claras que não permitem interpretação. Nas pesquisas fechadas, as opções “sim ou não” são comuns, embora também possam se referir a uma escala mais ampla, como “provável, pouco provável, muito provável” ou avaliar um fenômeno com números. Este tipo de pesquisa responde principalmente a pesquisas do tipo quantitativo, uma vez que é possível contar para se chegar a uma resposta clara e precisa. Por exemplo: uma pesquisa que pergunta aos participantes se eles acham ou não que o governo está fazendo um bom trabalho.
De acordo com a forma de levantamento
- Pesquisas pela internet. São aquelas que usam ferramentas de informática para coletar informações. Uma das vantagens é a facilidade de atingir um grande número de pessoas em diferentes partes do mundo, além de seu baixo custo. Inclui qualquer tipo de dispositivo usado como ferramenta para responder, como telefones celulares, tablets ou computadores. Por exemplo: uma pesquisa em um site de moda que mostra dois modelos e pergunta aos visitantes qual preferem.
- Pesquisas por telefone. Estão entre as mais comuns nas últimas décadas e são realizadas com operadores que ligam para as pessoas que fazem parte da comunidade-alvo da pesquisa para fazer as perguntas. Por exemplo: uma pesquisa de uma empresa que oferece fibra óptica e, depois de atender o usuário, deixa uma pesquisa de satisfação com o serviço.
- Pesquisas pessoais. São aquelas em que as informações são coletadas pessoalmente pelos pesquisadores ou entrevistadores disponíveis para a pesquisa. Este processo normalmente é feito visitando residências, parando pessoas que passam na rua ou de qualquer outra forma que permita a interação direta entre o entrevistador e o entrevistado. Por exemplo: uma organização ambiental cujos funcionários se instalam em um parque turístico para perguntar às pessoas que passam caminhando sobre o conhecimento deles sobre cuidados ambientais.
- Pesquisas por e-mail. São aquelas pesquisas implementadas por meio do envio de e-mails aos possíveis participantes para que respondam por e-mail. Uma das vantagens desta forma de pesquisa é que se tem um registro formal de cada resposta que serve como evidência do trabalho de coleta. Por exemplo: uma empresa que envia um e-mail a seus funcionários pedindo que respondam determinadas perguntas sobre sua percepção do teletrabalho.
De acordo com a confidencialidade
- Pesquisas anônimas. São aquelas em que não é necessário que o entrevistado forneça nenhuma informação pessoal. Costumam ser aquelas que tratam de questões delicadas ou em que o objetivo é que os participantes sejam o mais honestos possível, sem temer as consequências negativas que as suas respostas possam trazer. Por exemplo: uma pesquisa sobre a ideologia política de um grupo social que pode ser respondida em um site sem o registro de dados pessoais.
- Pesquisas públicas. São aquelas em que as informações pessoais dos participantes estão disponíveis. Isto pode ocorrer porque o tema questionado não é sensível, apesar de também haver casos de pesquisas em que é necessário poder entrar em contato com os participantes caso queira aprofundar as respostas. Por exemplo: um grupo de médicos que realiza uma pesquisa sobre o desempenho de um medicamento e deseja verificar com os pacientes, alguns meses depois, as mudanças que eles experimentaram.
De acordo com a frequência da implementação
- Pesquisas transversais. São aquelas pesquisas que são implementadas apenas uma vez em um determinado espaço, tempo e com uma determinada população. É um tipo de pesquisa muito frequente na pesquisa epidemiológica, pois busca estabelecer a frequência de eventos clínicos com o objetivo de apresentar conclusões ou hipóteses concretas. Por exemplo: uma clínica que implementa uma pesquisa para descobrir os hábitos alimentares de pacientes com problemas cardíacos durante o primeiro trimestre do ano.
- Pesquisas longitudinais. São aquelas enquadradas como pesquisas que fazem o acompanhamento dos entrevistados para saber sobre seus pensamentos ou o estado de suas respostas durante um longo período de tempo. Por exemplo: um banco repete uma pesquisa a cada dois meses durante um ano perguntando a um grupo de clientes como está evoluindo a eficácia de seu serviço de aplicativo de telefone.
- Pesquisas retrospectivas. São aquelas que buscam sondar o passado. Para tanto, perguntam aos entrevistados sobre suas experiências em situações que já ocorreram ou suas ideias sobre fenômenos que já aconteceram. Por exemplo: um canal de música que pergunta a pessoas mais velhas como elas vivenciaram o rock and roll na década de 1970 no Rio de Janeiro.
De acordo com o número de entrevistados
- Pesquisas parciais. São pesquisas que selecionam uma porcentagem da população para determinar a tendência da opinião da maioria. São usadas quando o grupo-alvo é muito grande, como um país inteiro ou clientes potenciais em nível regional. Nestes casos, busca-se um equilíbrio entre um número aceitável de entrevistados que possam estabelecer uma opinião compartilhada pela maioria e a possibilidade econômica de realizá-la, pois entrevistar metade da população de uma nação será muito caro. Por exemplo: uma empresa de ônibus decide medir a satisfação do cliente entrevistando pessoas em 10% das rotas que faz em uma cidade.
- Pesquisas exaustivas. São aquelas que pesquisam todos os membros da comunidade que está sendo analisada. É possível quando há apenas algumas pessoas no grupo social, como a sede de uma empresa ou quando se tem os recursos financeiros para pesquisar um grande número de pessoas. Por exemplo: uma empresa que pesquisa todos os seus funcionários para saber se estão satisfeitos com os benefícios que recebem.
Exemplos de tipos de pesquisas de levantamento
- Uma pesquisa sobre a percepção do consumidor de um novo sabor de iogurte é do tipo descritiva.
- Uma pesquisa para descobrir a extensão dos danos causados às casas de um bairro por uma enchente, na qual todos os habitantes são questionados sobre esse evento, é do tipo exaustiva
- Uma pesquisa com pediatras sobre os principais fatores de desnutrição em crianças é do tipo analítica.
- Uma pesquisa de um partido político que liga para os cidadãos por telefone para saber a opinião deles sobre o partido e sua popularidade é do tipo telefônica.
- Uma pesquisa que pergunta aos turistas em uma cidade se voltariam ou não para visitá-la é do tipo fechada.
- Uma pesquisa implementada na conta do Instagram de um influenciador é uma pesquisa do tipo on-line.
- Uma pesquisa sobre hábitos de estudo em meados do século XX é uma pesquisa do tipo retrospectiva.
- Uma pesquisa de porta em porta é uma pesquisa do tipo pessoal.
- Uma pesquisa com os clientes de uma empresa sobre seus sentimentos em relação à sua última campanha é do tipo descritiva.
- Uma pesquisa sobre a melhoria da comida em um restaurante implementada ao longo de um ano e meio com clientes regulares é uma pesquisa do tipo longitudinal.
Continue com:
Referências
- “Tipos de encuestas” https://www.questionpro.com/
- “Tipos de encuesta” https://economipedia.com/
- “Top 10 tipos de encuestas y cuestionarios” https://www.marketing-analitico.com/.
- “Encuestas transversales” https://scielosp.org/
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