A comunicação assertiva é um tipo de comunicação em que uma pessoa emite uma mensagem, geralmente oral, através da qual opiniões, sentimentos, pedidos e avaliações são expressos. Por exemplo: Acho que pintar o logotipo de violeta não é uma boa ideia, vocês acham melhor se pintarmos de laranja?
As frases assertivas sempre devem ser claras, não precisam ser frases muito longas e devem ser fáceis de entender. Geralmente, a primeira pessoa do singular (eu) é usada para expressar o que se quer ou pensa e a postura e o tom de voz não precisam ser ameaçadores.
Na comunicação assertiva é muito importante a cortesia e evitar o maltrato, as reprovações e as desqualificações, já que é necessário levar em consideração o que pensa e sente o receptor. As vantagens deste tipo de comunicação são que as relações melhoram e que é promovida a resolução de problemas.
- Veja também: Comunicação verbal e não verbal
Exemplos de comunicação assertiva
- Preciso do livro que te emprestei para estudar, pode me trazer amanhã?
- Não concordo com sua posição, mas eu a respeito.
- De agora em diante, todos os funcionários terão que chegar na hora.
- Peço que entreguem o relatório hoje às 17h, mas se tiverem alguma dúvida, podem me consultar.
- Não gosto que a música esteja tão alta, poderia abaixar o volume, por favor?
- Não acho que seja uma boa ideia irmos à praia hoje porque está ventando.
- Pedi isso, porque tenho o direito de receber meu dinheiro de volta.
- Tenho certeza que seria melhor se dividirmos o trabalho.
- Tenho que parabenizá-los, porque fizeram um ótimo trabalho.
- Sei que podemos cometer erros, mas você tem que pedir desculpas ao cliente.
- Eu acho que nós deveríamos ser mais organizados quando fazemos um debate de ideias e ouvir mais uns aos outros.
- Acredito não poder ir ao jantar porque tenho um compromisso muito importante neste dia.
- Eu acho que antes de começar um projeto tão incerto, você deveria pesquisar um pouco mais.
- Acho que é importante sempre ter em mente as necessidades dos clientes.
- Eu gostaria que você cuidasse um pouco mais da limpeza da casa.
- Garçom, desculpe, mas este não é o prato que pedi, poderia me trazer o que eu tinha escolhido?
- Eu acho fundamental que todos nós possamos expressar nossas ideias neste tipo de reuniões.
- Não quero votar neste candidato porque eu não gosto de suas ideias.
- Qual é a melhor maneira que você acha que há para resolvermos este inconveniente?
- Não gostei da praia que fomos no verão passado, procuramos algum outro lugar para ir?
- Senhor, seu celular não para de tocar, poderia desligar para que todos nós possamos ver o filme?
- Não acho uma boa ideia, mas poderíamos pensar em algo que convença a todos nós para o projeto.
- Tenho que pedir para você não mudar de tema porque este assunto é muito importante.
- Eu acho que não é uma boa ideia tirar esta coluna, porque é o que está segurando o teto.
- Acho que não entendi bem, poderia explicar de outra forma?
- Como curador de arte, posso dizer que você fez uma grande coleção de pinturas.
- Estou muito cansada hoje, você poderia fazer as compras?
- Desculpe, mas seu tempo acabou, é hora do próximo orador falar.
- Sei que você gosta destes vidros coloridos, mas eu acho que nós devemos mudar isso porque a sala não recebe muita luz natural.
- Prefiro ir para a pizzaria de sempre porque eu não gosto muito de lugares que não conheço.
- Obrigado pela oferta, mas não tenho tempo para fazer este projeto porque estou muito ocupado.
- Acho que é essencial mudar as lâmpadas porque não há boa luz neste escritório.
- Acho que é melhor a nova coleção ter apenas tons de pastel e cinza.
- Desculpe, mas já é hora do descanso, poderia baixar o volume da televisão?
- O perfume tem uma boa fragrância, mas acho que seria melhor se você adicionasse um aroma cítrico.
- Não estou convencido do novo design do jornal, acho que o anterior era melhor.
- Tanto os clientes quanto nós, seus chefes, valorizamos seu compromisso e esforço no trabalho.
- Prefiro ir pela rodovia em vez de ir pela avenida porque há menos tráfego.
- Eu acho que nós não temos que voltar a fazer uma obra novamente naquele teatro, porque a acústica é muito ruim.
- Acho que não temos que fazer esta viagem porque me parece mais urgente que troquemos o carro.
- Não entregaram os materiais no dia que foi acordado, quando poderiam enviá-los?
- Desculpe, mas o carro ainda faz o mesmo barulho, preciso que você conserte de novo, quando estará pronto?
- Acho que teremos que cancelar o contrato porque não estão cumprindo com o combinado.
- Não acho justo que nos desclassifiquem da competição sem ter provas.
- Muito obrigado! As fotos que você tirou no casamento estão muito boas.
- Não poderei participar do show porque nesta data estarei de férias.
- Não aceitarei trabalhos após a data de entrega.
- Não vou poder ir ao cinema hoje porque estou muito cansado.
- Eu não acho que vale a pena ir lá.
- Acho que o projeto anterior era melhor do que este.
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