Na economia, os bens e serviços são os produtos e mecanismos através dos quais o ser humano satisfaz as suas necessidades. Trata-se de elementos obtidos através do trabalho organizado e que têm um valor econômico porque são escassos, ou seja, não podem ser encontrados e explorados livremente sem esforço. Por exemplo: alimentos, roupas, luz elétrica, internet.
Os bens e serviços são geralmente tratados como uma categoria conjunta, especialmente em termos macroeconômicos ou de planejamento social. No entanto, representam dois segmentos distintos: os bens são objetos quantificáveis, enquanto os serviços são ações e processos.
- Veja também: Tipos de serviços
O que são os bens?
Os bens econômicos são objetos concretos, tangíveis ou não (uma casa pode ser tocada, mas uma peça de software não), que são produzidos para serem consumidos e satisfazer assim uma necessidade concreta. Por exemplo: uma bebida com gás, um par de sapatos ou um colchão.
Os bens são adquiridos através de uma transação econômica (compra, intercâmbio, cessão, entre outras), que leva em consideração o seu valor, expresso no seu preço. Este depende de várias condições, tais como o esforço para produzir a sua relativa escassez no mercado e a quantidade de potenciais compradores dispostos a competir pelo produto.
Tipos de bens econômicos
Os bens econômicos podem ser de vários tipos:
- Bens móveis. São bens que podem ser transferidos de um local para o outro sem se deteriorar. Por exemplo: um objeto portátil ou um eletrodoméstico.
- Bens imóveis. São os bens que não podem se mover de lugar sem deteriorar ou variar sua natureza. Por exemplo: os edifícios e as casas.
- Bens tangíveis. São aqueles objetos que é possível agarrar, tocar ou entregar a outro em suas mãos. Por exemplo: uma xícara de café ou uma peça de roupa.
- Bens intangíveis. São aqueles objetos cuja virtualidade ou caráter cultural os torna impossíveis de tocar. Por exemplo: um filme ou um programa de software.
O que são os serviços?
Os serviços ou prestação de serviço são as ações que, realizadas por terceiros, satisfazem uma procura do consumidor em troca de uma remuneração econômica. Ao contrário dos bens, não se trata de objetos concretos, mas de processos e procedimentos. Por exemplo: o transporte de bens, uma consulta odontológica ou o aluguel de uma loja.
Tal como os bens, os serviços têm um valor expresso em um preço. Este é determinado de acordo com variáveis de mercado, como a demanda local, a quantidade de concorrentes e os custos operacionais que traz consigo na hora de prestar o serviço.
Diferenças entre bens e serviços
Os bens e serviços têm uma relação muito estreita: a maioria dos serviços envolve também a aquisição de bens, e muitos bens funcionam para um serviço prestado posteriormente. Por exemplo: um televisor é um bem, mas a sua utilização depende do serviço de televisão que será sintonizado.
No entanto, sendo objetos específicos, os bens podem ser quantificados, armazenados e transportados, enquanto os serviços são fugazes e, se não forem utilizados, perdidos. Por exemplo: um guarda-chuva pode ser comprado e utilizado quantas vezes forem necessárias até que se quebre; enquanto que o serviço de gás liquefeito deve ser pago mensalmente, quer se utilize muito ou pouco.
As diferenças entre bens e serviços podem ser resumidas da seguinte forma:
| Bens | Serviços |
|---|---|
| São objetos concretos, tanto tangíveis como intangíveis. | São ações e procedimentos realizados por terceiros. |
| São divisíveis, quantificáveis e, algumas vezes, transportáveis. | Não podem ser divididos nem quantificados. |
| Podem ser devolvidos ao vendedor se o comprador se arrepender. | Não podem ser devolvidos ao vendedor; o serviço somente pode ser interrompido. |
| Podem ser armazenados e consumidos em diferentes momentos. | Não podem ser armazenados, porque se esgotam no tempo: devem ser consumidos ou são perdidos. |
| São geralmente homogêneos, ou seja, um bem é igual a outro do mesmo tipo. | São geralmente heterogêneos, ou seja, um serviço é geralmente prestado de um modo personalizado para cada cliente. |
Exemplos de bens
- Apartamentos, escritórios e casas. Trata-se de bens imóveis, já que não podem ser movidos de lugar.
- Computadores, celulares e videogames. Muitos deles estão associados a serviços posteriores à compra, como o serviço de telefonia celular.
- Livros, revistas e jornais. A cultura do papel também tem seus bens de consumo, alguns dos quais são perecíveis (jornais), outros esporádicos (revistas) e outros duradouros (livros).
- Cadeiras, móveis e escrivaninhas. A carpintaria e o trabalho de materiais para elaborar superfícies é um exemplo de bens móveis (que se movem) que podem ser consumidos à vontade e que são indispensáveis para fornecer certos serviços.
- Cigarros, café e álcool. Estes produtos estimulantes e drogas lícitas são exemplos de bens de rápido consumo.
- Software e aplicativos. Trata-se de bens intangíveis, que requerem a compra inicial de outro bem tecnológico: um computador ou um smartphone.
- Sapatos, luvas e chapéus. Trata-se de acessórios de ocasião, utilizados tanto por homens como por mulheres.
- Vestuário e têxteis. A roupa e a vestimenta, em conjunto com a moda e a publicidade, são hoje um dos principais bens de consumo.
- Carros e motocicletas. A indústria dos transportes abrange todos os tipos de automóveis, motociclos, veículos alternativos e uma vasta gama de peças.
- Joias e bens preciosos. São bens de luxo que se caracterizam por não ter um valor baseado em sua utilidade, mas em sua beleza ou em seu valor de troca.
Exemplos de serviços
- Serviços de alimentação. Oferecem a preparação de alimentos e bebidas, bem como a atenção à pessoa que come. Por exemplo: restaurantes tradicionais, cadeias de fast food e postos de venda ambulantes de alimentos.
- Serviços de transporte de passageiros. Permitem a circulação dos cidadãos. Por exemplo: linhas de táxi, os ônibus e os transportes de tração em povoados rurais.
- Serviços de limpeza doméstica. Dedicam-se a limpar as casas de seus clientes. Por exemplo: portarias dos edifícios e o setor formal ou informal de limpeza doméstica.
- Serviços de telecomunicações. É um dos grandes setores em expansão após a explosão tecnológica e das telecomunicações. São serviços necessários tanto em casas como em espaços de trabalho. Por exemplo: telefonia celular e internet.
- Serviços de interpretação e tradução. São de especial importância para o mundo diplomático e corporativo, já que permitem o entendimento entre pessoas que falam diferentes línguas. Por exemplo: tradução editorial, interpretação simultânea.
- Serviços editoriais. São serviços encarregados de promover, produzir, corrigir e imprimir (e às vezes distribuir) materiais de leitura de diferentes tipos. Por exemplo: jornais, livros e revistas.
- Serviços de reparação. São serviços desempenhados por técnicos que atendem casos particulares e refazem ou consertam a maquinaria. Por exemplo: eletricidade, encanamento, mecânica e serviços eletrônicos.
- Serviços educativos. Podem ser tanto formais como informais, bem como privados ou promovidos pelo Estado. Por exemplo: oficinas, cursos e seminários.
- Serviços médicos. Fornecem um serviço de prevenção e emergência da deterioração do corpo, que termina assim que a saúde é restituída ou o check-up culmina. Por exemplo: cirurgia plástica, emergência e hospitalização.
- Serviços de distribuição. Constituem um dos grandes setores econômicos do mundo. Dedicam-se ao transporte de mercadorias, seja globalmente (internacional) ou localmente, para garantir a disponibilidade dos bens produzidos no circuito de comercialização. Por exemplo: transporte internacional de mercadorias através do barco, transporte de mercadoria por terra.
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Referências
- Fouad, S. (2023). Bienes económicos. One Billion Knowledgeable.
- Krugman, P. y Wells, R. (2007). Introducción a la Economía. Macroeconomía. Reverte.
- Labella, L. (2017). What Are Goods and Services? Britannica Educational Publishing.
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