30 Exemplos de
Diferença entre comunicação verbal e não verbal

A diferença entre a comunicação verbal e a não verbal é que a comunicação verbal usa sinais linguísticos (palavras) para transmitir uma mensagem, mas a comunicação não verbal não usa sinais linguísticos. Por exemplo: Dizer “olá” é uma mensagem de comunicação verbal e acenar é uma mensagem de comunicação não verbal.

Nas interações comunicativas, as mensagens verbais e não verbais ocorrem simultaneamente e geralmente se complementam, embora em alguns casos possam se contradizer. Por exemplo: Se uma pessoa diz “olá” (comunicação verbal) e acena com a mão (comunicação não verbal), as duas mensagens ocorrem ao mesmo tempo e se complementam.

• Veja também: Comunicação verbal e não verbal

Características da comunicação verbal

• Utiliza sinais linguísticos.
• Pode ser oral ou escrita.
• A mensagem é clara e concisa, portanto, geralmente é mais fácil de ser interpretada pelo receptor.
• A resposta, se houver, geralmente é mais rápida.
• Depende das habilidades linguísticas dos participantes, ou seja, o emissor e o receptor precisam falar o mesmo idioma.
• O remetente geralmente está mais consciente da mensagem que está comunicando porque tem a vontade de transmitir uma ideia ou um pensamento.
• Ocorre de maneira presencial ou à distância. O emissor e o receptor podem estar no mesmo local durante a interação ou podem estar em locais diferentes, mas podem estar se comunicando por telefone, bate-papo, e-mail etc.
• Pode ser síncrona ou assíncrona. As pessoas podem se comunicar em tempo real ou de maneira diferida.
• Somente os seres humanos se comunicam verbalmente.

Características da comunicação não verbal

• Utiliza gestos, imagens, expressões corporais, sinais paralinguísticos e visuais e sons que não são palavras.
• Pode ser paralinguística (por exemplo, quando a mensagem é transmitida por meio do tom de voz, silêncios ou outros sons que não sejam palavras), proxêmica (informações transmitidas em relação à distância espacial entre os participantes) ou cinésica (por exemplo, mensagens transmitidas por meio de gestos e sinais).
• A mensagem geralmente é mais ambígua e, portanto, mais difícil de ser decifrada pelo receptor.
• A resposta é mais lenta e, muitas vezes, pouco clara.
• É universal, pois é compartilhada pela maioria das pessoas, mesmo que não falem o mesmo idioma.
• O emissor nem sempre está ciente de que está comunicando algo, pois as mensagens não verbais podem ser transmitidas involuntariamente.
• Só ocorre de forma presencial porque depende do contexto para sua interpretação.
• É apenas síncrona, pois os participantes do evento comunicativo precisam estar presentes para que a mensagem seja transmitida.
• É exercida por seres humanos, mas também por animais.

Exemplos de comunicação verbal

1. Uma conversa cara a cara entre duas pessoas.
2. Uma entrevista.
3. Uma mensagem de texto.
4. Um livro.
5. Uma transmissão de notícias.
6. Uma conversa telefônica.
7. Uma entrevista de emprego.
8. Uma conversa entre um cliente e um vendedor.
9. Uma carta.
10. Uma conferência.
11. Um discurso.
12. Um depoimento.
13. Um anúncio de rádio.
14. Um telegrama.
15. A letra de uma música.

Exemplos de comunicação não verbal

16. Um emoticon.
17. Um sorriso.
18. Um aceno de braço.
19. Um olhar.
20. A postura da pessoa que está falando.
21. O latido de um cachorro.
22. O gesto de apontar.
23. O ato de bater palmas.
24. O ato de limpar a garganta.
25. O aperto de mão.
26. O cartão vermelho que o árbitro dá a um jogador.
27. Os sinais de um farol.
28. O ato de cruzar os braços.
29. O ato de não responder quando uma pessoa faz um comentário para outra.
30. O ato de piscar o olho.

Continue com:

• Linguagem verbal e não verbal
• Comunicação oral e escrita
• Comunicação assertiva