O emissor, o receptor, a mensagem, o canal, o código e o contexto são os fatores ou elementos da comunicação, ou seja, todos os fatores que fazem parte de qualquer intercâmbio de informações.
Cada um destes fatores é fundamental em qualquer interação comunicativa, pois pode modificar o desenvolvimento do processo comunicativo.
- Veja também: Comunicação verbal e não verbal
Os elementos da comunicação
- Emissor (ou locutor). É aquele que produz e emite uma mensagem. Pode ser uma pessoa ou não. Por exemplo: um homem, um cachorro.
- Receptor (ou interlocutor). É aquele que recebe e decodifica a mensagem, mas que nem sempre responde a ela. Por exemplo: um leitor, um espectador.
- Mensagem. É o conteúdo do que é transmitido. É criada com sinais que são compartilhados pelo emissor e pelo receptor. Por exemplo: uma saudação, o conteúdo de uma aula.
- Canal (ou veículo). É o meio pelo qual a mensagem é transmitida. Por exemplo: uma carta, a voz de uma pessoa.
- Código. É o sistema de sinais (de signos ou de símbolos), ou seja, o idioma escolhido para transmitir a mensagem. Pode ser oral ou escrito. Por exemplo: português, espanhol.
- Contexto (ou situação). É o contexto em que ocorre o processo de comunicação. Por exemplo: uma sala de aula, um consultório.
Para considerar: Por mais que estejam presentes todos os elementos da comunicação, se o receptor não for capaz de decodificar o enunciado, não ocorre a comunicação. Isto pode ocorrer, por exemplo, duas pessoas que falam idiomas diferentes e não entendem o que o outro está dizendo; também em meios em que há muito ruído e não é possível escutar; quando alguém está usando uma linguagem técnica com alguém que não pertence a esta área.
Exemplos de emissor, receptor, mensagem, canal, código e contexto
- Um homem disse “ Bom dia” para seu vizinho na entrada do prédio.
- Emissor: o homem.
- Receptor: o vizinho.
- Mensagem: Bom dia.
- Canal: a voz do homem.
- Código: português – falado.
- Contexto: as duas pessoas estão na entrada do prédio.
- Um funcionário envia um e-mail para seu chefe.
- Emissor: o funcionário.
- Receptor: o chefe.
- Mensagem: o conteúdo do e-mail.
- Canal: internet.
- Código: português – escrito.
- Contexto: o funcionário está em casa e o chefe está no escritório.
- Uma senhora está em uma loja e pergunta a um funcionário o preço de um vestido.
- Emissor: a senhora.
- Receptor: o funcionário.
- Mensagem: A senhora poderia me dizer o preço deste vestido, por favor?
- Canal: a voz da senhora.
- Código: português – falado.
- Contexto: a senhora está comprando roupas em uma loja.
- Um repórter informa a situação do tempo em um programa de televisão.
- Emissor: o repórter.
- Receptor: os telespectadores.
- Mensagem: Chuvas isoladas são esperadas para o fim de semana.
- Canal: a televisão.
- Código: português – falado.
- Contexto: o repórter está no canal de televisão, os telespectadores estão em casa, em um restaurante, etc.
- Uma mulher está falando com sua amiga ao telefone e pergunta sobre suas férias.
- Emissor: uma mulher.
- Receptor: a amiga.
- Mensagem: Diga-me, Marta, como foram suas férias na casa dos seus primos?
- Canal: telefone.
- Código: português – falado.
- Contexto: duas amigas, cada uma em sua casa, falando ao telefone.
- Uma mulher envia uma mensagem de texto para sua mãe.
- Emissor: a mulher.
- Receptor: a mãe.
- Mensagem: Mamãe, estou atrasada. Passo a buscar o Marcos às 17h. Desculpe-me!
- Canal: telefone celular.
- Código: português – escrito.
- Contexto: a mulher está em um ônibus e a mãe está em casa.
- Uma pessoa lê uma notícia em um jornal.
- Emissor: o jornalista.
- Receptor: a pessoa que está lendo a notícia.
- Mensagem: o conteúdo do item de notícias.
- Canal: o jornal.
- Código: português – escrito.
- Contexto: o jornalista escreveu a notícia e uma pessoa a está lendo.
- Uma pessoa está lendo um romance.
- Emissor: o escritor do romance.
- Receptor: a pessoa que está lendo.
- Mensagem: o conteúdo do romance.
- Canal: o livro.
- Código: português – escrito.
- Contexto: uma pessoa escreveu um romance e outra pessoa o está lendo em casa.
- Uma pessoa indica como será a reunião de trabalho por meio de chamada de vídeo.
- Emissor: a pessoa que está indicando.
- Receptor: as outras pessoas que estão participando da reunião.
- Mensagem: as instruções.
- Canal: internet.
- Código: português – falado.
- Contexto: um grupo de colegas de trabalho tem uma reunião.
- Uma mulher canta uma música em um concerto.
- Emissor: a mulher.
- Receptor: o público.
- Mensagem: o conteúdo da letra da música.
- Canal: a voz da mulher.
- Código: português – falado.
- Contexto: em um estádio há um público e uma banda tocando.
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