As habilidades, também conhecidas como aptidões, são competências específicas que permitem às pessoas desempenhar eficazmente um emprego específico. São adquiridas ao longo da vida, seja através da educação formal, da experiência de trabalho ou de atividades extracurriculares, e são um componente importante do currículo (CV), geralmente situados no perfil profissional ou objetivo de trabalho.
As habilidades podem ser agrupadas em dois grandes conjuntos:
- Habilidades duras (hard skills). Também chamado de “habilidades técnicas ou profissionais”, são as habilidades específicas e necessárias para que uma pessoa possa executar o trabalho corretamente. São obtidas através da educação formal e mensuráveis através de um teste técnico. Por exemplo: gestão de máquinas, conhecimentos de informática, competências em um idioma.
- Soft skills. São as habilidades relacionadas com a forma como as pessoas interagem com as outras pessoas no âmbito de trabalho e na vida cotidiana. São difíceis de medir com precisão e não são específicas de uma indústria ou profissão específica. Por exemplo: capacidade de trabalhar em equipe, comunicação efetiva, liderança.
Chama-se curriculum vitae (CV) ou curriculum a um tipo de documento profissional em que se fornece a um potencial empregador ou contratante a informação completa e detalhada do percurso profissional de uma pessoa. Além das habilidades e aptidões, o CV inclui: nome, contato, estudos, trajetória de trabalho, períodos em que se trabalhou em cada organização e referências.
- Veja também: Objetivos ou metas personales
Quais são as habilidades mais solicitadas pelas empresas?
Em linhas gerais, estas são as habilidades mais procuradas pelas empresas:
Habilidades duras
- Aptidões para a venda. São as capacidades que todo vendedor deve ter, e tem a ver com o bom atendimento ao cliente, que implica a escutar com atenção e a comunicação eficaz.
- Conhecimentos de marketing. Implicam conhecer o produto ou serviço à perfeição para saber como satisfazer as necessidades do público.
- Gestão de projetos. É a capacidade de coordenar os processos, a equipe, as ferramentas para gerar projetos que cumpram com os objetivos previstos.
- Competências analíticas. Trata-se do manejo de informações complexas e análise de cenários, bem como a obtenção de conclusões e a previsão de futuras necessidades.
- Leitura analítica. É a capacidade de interpretação avançada e formulação de ideias complexas, manuseio de textos.
- Manuseio de ferramentas digitais. Implica estar confortável em ambientes virtuais, escritórios remotos e telecomunicações. Geralmente requer também presença em redes sociais e domínio da terminologia especializada.
- Talento para os idiomas. Significa possuir o conhecimento de falar em um idioma estrangeiro, assim como ter um alto nível de leitura e compreensão.
Soft skills
- Responsabilidade. É sobre o quão bem é possível lidar com o trabalho. Engloba muitas outras habilidades, como a capacidade de tomar decisões, a liderança, o respeito ou o talento para o trabalho em equipe, inclusive a empatia.
- Eficiência. Aponta para o quão bem é possível realizar os trabalhos para as diferentes variáveis que possam se apresentar: trabalho sob pressão, compromisso institucional, capacidade de crescimento, independência, iniciativa.
- Multitarefa ou multitasking. É a capacidade de realizar várias tarefas e processos ao mesmo tempo, de forma eficaz.
- Liderança. Implica soltura na integração e coordenação de equipes de trabalho multidisciplinares e disposição para a tomada efetiva de decisões em consulta e comunicação com o grupo.
- Manejo de equipamento. É a capacidade de oratória e a exposição formal de motivos e a boa disposição para a comunicação institucional e o manejo de audiências.
- Negociação. É a boa disposição para negociações e mediação em cenários de conflito e de pressão. Costuma ser acompanhada de persuasão.
- Capacidade de trabalho sob pressão. Sugere uma resposta satisfatória em situações de contra-relógio e de fechamento, bem como no manejo de deadlines e improvisações.
- Trabalho em equipe. Inclui boas relações interpessoais, empatia e canalização produtiva de situações de estresse, bem como a integração ao grupo e capacidade de se adaptar e ser versátil.
- Inovação. Significa poder estar ciente das tendências do mercado de telecomunicações e cultura, bem como ter habilidades no manejo de plataformas sociais digitais e de novas tecnologias.
- Resolução de problemas. É a capacidade de pensamento independente e criativo, também chamado de think-outside-the-box, e tem a ver com o conforto em mudanças frequentes de perspectiva.
- Boa comunicação. Implica ter excelente domínio da língua falada e escrita, bem como de cenários formais e informais de transmissão efetiva de informação. É importante ser capaz de escrever sem erros ortográficos e escrever de forma acertada.
- Capacidade para os detalhes. É o manejo de cenários complexos e informações detalhadas, boa capacidade de observação e de síntese.
- Boa presença. Implica manter uma figura limpa e vestir-se de acordo com as exigências da empresa, bem como ter um bom manejo das relações sociais.
- Vontade de crescer. Implica ter facilidade para a aprendizagem e versatilidade, bem como disposição para cenários desafiadores e para sair da zona de conforto.
- Capacidade de organização. Significa possuir um bom manejo da multiplicidade e da informação divergente, bem como de agendas, organogramas e diagramas de fluxo. Implica uma alta tolerância à frustração e ao estresse.
- Flexibilidade. É a destreza no manejo de situações irregulares e a capacidade de pensamento independente em situações imprevistas ou ambientes instáveis.
- Discrição. Trata-se de agir com prudência no manuseio de informação sensível.
- Pensamento abstrato. Implica ter a capacidade de pensar de forma lógica, dentro de cenários hipotéticos e modelos de dados múltiplos ou de informações complexas.
Quais habilidades devem ser colocadas no CV?
As pessoas geralmente têm muitas habilidades, no entanto, nem todas serão relevantes, por isso é preciso priorizar. Para selecionar quais habilidades colocar em um currículo, devem-se considerar os seguintes passos:
- Fazer uma lista de todas as habilidades que tem, incluindo tanto habilidades duras e soft skills.
- Identificar quais são as habilidades e aptidões solicitadas no aviso de emprego ao que se deseja aplicar.
- Combinar as suas habilidades com as do anúncio de emprego e destacá-las dentro do currículo.
Continue com:
Referências
- Toca, G. (3 julio 2019). Las habilidades blandas son determinantes. Forbes. https://forbes.es/
- Dewan, S. (13 octubre 2023). 3 razones clave por las que no consigue que le llamen para una entrevista de trabajo. Forbes. https://forbes.es/
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