A linguagem verbal é a capacidade de trocar informações utilizando palavras, ou seja, sinais linguísticos (por exemplo, uma carta). A linguagem não verbal é a capacidade de trocar informações sem usar palavras, mas utilizando gestos, movimentos ou sons que não são palavras (por exemplo: a postura do corpo).
A linguagem verbal pode ocorrer sem o não verbal, por exemplo, quando se escreve uma carta. No entanto, quando as pessoas estão se comunicando de maneira presencial, a linguagem não verbal complementa o verbal, porque facilita a compreensão da mensagem feita com palavras.
Por exemplo, uma pessoa diz que está muito cansada (linguagem verbal) e toca os olhos com as mãos (linguagem não verbal). Neste caso, a linguagem verbal é complementada pela não verbal.
- Veja também: Orações com sentido figurado
Características da linguagem verbal
- Manifesta-se em sinais linguísticos conhecidos e compreendidos por uma comunidade de falantes.
- Pode ser oral ou escrita.
- Para que se manifeste, requer todos os elementos da comunicação (emissor, receptor, mensagem, contexto, canal e código).
- É usada conscientemente para transmitir conceitos, sentimentos, ideias e pensamentos.
- A mensagem escrita é mais fácil de compreender do que a mensagem da linguagem não-verbal.
- É racional e cultural, uma vez que se utiliza a razão para combinar sinais linguísticos com o objetivo de emitir um enunciado.
- Pode ocorrer presencialmente ou de forma diferida.
- A compreensão de uma mensagem verbal depende do conhecimento que as pessoas têm de uma língua.
Características da linguagem não verbal
- Manifesta-se em sinais não linguísticos que podem ser gestos, expressões e posturas corporais, movimentos, sons não linguísticos e o timbre, o tom e a intensidade da voz.
- Pode ser auditivo, visual, olfativo ou tátil.
- A linguagem cinésica (a linguagem corporal) e a linguagem proxêmica (a linguagem que se relaciona com a distância que existe entre os falantes) são duas formas de linguagem não verbal.
- É usada de forma consciente e inconsciente, já que o corpo sempre transmite emoções, estados de espírito e físicos.
- A mensagem não verbal pode ser fácil de compreender, mas, em alguns casos, o destinatário pode fazer interpretações equivocadas.
- É cultural e instintiva, já que há reações do corpo que comunicam algo e que estão relacionadas com características próprias da espécie humana. Por exemplo, a cara de nojo que manifesta que se sente aversão por algo.
- Somente acontece de forma presencial.
- É universal porque, embora possa haver diferenças culturais, é compartilhada pela maioria dos seres humanos.
Exemplos de uso de linguagem verbal
- Uma conversa entre dois colegas de trabalho.
- Uma pessoa que ao despedir-se de um amigo diz “até logo”.
- Uma conversa por chat entre dois amigos.
- Uma poesia.
- A letra de uma canção.
- Um cartaz que diz “saída de emergência”.
- Uma carta.
- Um programa de rádio.
- Uma monografia.
- A reportagem de um jornal.
- Uma conversa telefônica entre uma mulher e o seu marido.
- O texto de uma lei.
- Um convite para um casamento.
- A lista de ofertas de um supermercado.
- A descrição de uma obra de museu.
Exemplos de uso de linguagem não verbal
- Franzir a testa como manifestação de raiva.
- Sorrir como uma manifestação de que uma pessoa está feliz.
- Acenar com a mão.
- Suspirar como uma manifestação de alívio.
- Sentar-se de maneira curvada como manifestação de cansaço físico.
- Bocejar como manifestação de cansaço ou tédio.
- Tapar o nariz como manifestação de que um cheiro não agrada a uma pessoa.
- Olhar para baixo como uma manifestação de vergonha.
- Falar baixinho é uma demonstração de que a pessoa está nervosa.
- Apontar para um objeto indicando que é o objeto sobre o qual se está falando.
- Piscar um olho como manifestação de cumplicidade com o receptor.
- Cumprimentar com uma palmada no ombro.
- Levantar as mãos à altura dos ombros como manifestação de que não se sabe nada.
- Bater suavemente com o pé no chão como manifestação de ansiedade.
- Aplaudir como manifestação de aprovação.
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