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Missão, visão e valores de uma empresa

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Muitas vezes se fala de missão, visão e valores no contexto das comunicações corporativas e da identidade corporativa. São três conceitos distintos que resumem a filosofia da empresa, úteis não só para poder transmiti-la aos clientes ou associados e ter uma imagem própria robusta no mercado, mas também para orientar as ações e as decisões para o futuro.

O que é a missão de uma empresa?

A missão de uma empresa é a sua razão de ser, seu motivo de funcionar em face de um público-alvo e de um nicho de mercado determinado. Além de ser rentável e gerar lucros, toda empresa se propõe a satisfazer uma necessidade e tem um método para fazer que a distingue das outras do seu ramo.

Esta missão pode ser facilmente definida se tentar responder às seguintes perguntas: No que trabalhamos? Qual é o nosso negócio? Qual é o nosso público-alvo e a nossa área geográfica de atuação? O que nos diferencia dos nossos concorrentes?

O que é a visão de uma empresa?

A visão, ao contrário, tem a ver com o futuro que se anseia para a empresa, ou seja, com uma situação alcançável no tempo que inspira as metas a longo prazo. Estas devem ser realistas, concretas e servir de motivação ao projeto empresarial.

A visão pode ser determinada se tenta responder às seguintes perguntas: Qual é o nosso objetivo? Onde estaremos no futuro? Para quem eu quero fazer o que faço? Quais são nossas tarefas futuras?

O que são os valores de uma empresa?

Por fim, os valores resumem os princípios éticos que sustentam o espírito da empresa e lhe fornecem um código de comportamento e de decisão. São a “personalidade” da empresa e constituem-se em seus mandamentos internos e externos em relação aos seus trabalhos.

Para formular os valores empresariais, que nunca devem ser mais do que seis ou sete, deverá ser respondidas as seguintes perguntas: De que maneira alcançaremos nossos objetivos? Que coisas faremos e não faremos no caminho? O que acreditamos como organização? Quais linhas não cruzaremos e quais princípios defenderemos?

Exemplos de missão, visão e valores

  1. Nestlé Espanha

Missão. Contribuir para a nutrição, saúde e bem-estar das pessoas, colocando à sua disposição produtos da mais alta qualidade para qualquer momento do dia e para todas as fases da vida, e gerenciando os negócios de forma que criem valor para a empresa e para a sociedade.

Visão. Ser reconhecida como líder mundial em nutrição, saúde e bem-estar por seus consumidores, funcionários, clientes, fornecedores e todos os grupos de interesse relacionados à atividade da empresa.

Valores

  • Foco no desenvolvimento de negócios a longo prazo sem perder de vista a necessidade de obter continuamente resultados sólidos para nossos acionistas.
  • Criação de Valor Compartilhado como a forma fundamental de fazer negócios. Para criar valor a longo prazo para os acionistas, devemos criar valor para a sociedade.
  • Compromisso com práticas empresariais ambientalmente sustentáveis que protegem as gerações futuras.
  • Fazer a diferença em tudo o que fazemos, com paixão por vencer e pela criação de uma brecha em relação aos nossos concorrentes com disciplina, rapidez e execução sem erros.
  • Entender o que traz valor para nossos consumidores e nos concentrar em fornecer esse valor em tudo o que fazemos.
  • Servir nossos consumidores, desafiando-nos continuamente a alcançar os mais altos padrões de qualidade em nossos produtos e nunca colocando em risco os padrões de segurança alimentar.
  • Melhoria contínua para a excelência como forma de trabalhar, evitando mudanças drásticas e repentinas.
  • Visão mais contextual do que dogmática do negócio, o que implica que as decisões são pragmáticas e baseadas em fatos.
  • Respeito e abertura à diversidade de culturas e tradições. A Nestlé se esforça para se integrar nas culturas e tradições de cada país em que está presente, mantendo sua fidelidade aos valores e princípios da empresa.
  1. Sancor

Missão. Agregar valor ao leite para benefício dos associados.

Visão. Ser líderes no setor de laticínios nacional, com forte projeção internacional, baseado em princípios cooperativos e através de produtos inovadores que contribuam para a nutrição dos consumidores.

Valores

  • Trabalho em equipe
  • Formação permanente
  • Flexibilização e adaptação à mudança
  • Inovação permanente em processos e produtos
  • Compromisso com a qualidade e nutrição
  • Orientação para o cliente em produtos e serviços
  • Sustentabilidade ambiental
  • Responsabilidade social empresarial
  1. Câmara Nacional de Comércio da Cidade do México

Missão. Assumimos o compromisso e a responsabilidade de representar, defender e promover as atividades empresariais do comércio, dos serviços e do turismo da cidade do México, fornecendo-lhes serviços de qualidade que atendem às expectativas dos empresários que fazem parte da associação.

Visão. Todos nós que participamos das tarefas da Câmara, temos como objetivo comum fazer com que a Câmara se consolide como a instituição de representação empresarial de maior prestígio e tradição no México.

Valores

  • Compromisso e responsabilidade de representar, defender e promover as atividades empresariais.
  • Servir é um privilégio.
  1. Coca-cola Company Espanha

Missão

  • Refrescar o mundo
  • Inspirar momentos de otimismo e felicidade
  • Criar valor e fazer a diferença

Visão

  • Pessoas. Ser um bom lugar para trabalhar, que as pessoas se sintam inspiradas a dar o melhor de si todos os dias.
  • Bebidas. Oferecer um variado portfólio de produtos de qualidade que se antecipam e satisfazem os desejos e necessidades dos consumidores.
  • Parceiros. Desenvolver uma rede de trabalho para criar um valor comum e duradouro.
  • Planeta. Ser um cidadão responsável que faz a diferença ajudando a construir e apoiar comunidades sustentáveis.
  • Benefício. Maximizar o rendimento para os acionistas, levando em consideração as responsabilidades gerais da Companhia.
  • Produtividade. Ser uma organização eficiente e dinâmica.

Valores

  • Colaboração. Potencializar o talento coletivo.
  • Integridade. Ser transparentes.
  • Liderança. Esforçar-se para moldar um futuro melhor.
  • Prestar contas. Ser responsáveis.
  • Paixão. Estar comprometidos com o coração e com a mente.
  • Diversidade. Ter uma grande variedade de marcas e ser tão inclusivos quanto elas.
  • Qualidade. Busca da excelência.
  1. Rubi rubi

Missão

Superar a nós mesmos. Criar luxo contemporâneo plasmado na arte da exclusividade. Desenhar joias para experimentar sensações únicas. Contar com equipes de designers e mestres ourives estudando constantemente para fazer da arte da joalheria coleções requintadas. Ajudar nossa equipe a usar todo o seu potencial para criar joias com identidade, enaltecendo quem as usa. Continuar produzindo alta qualidade com o objetivo de que nosso selo represente os mais altos padrões de produção em joias. O desafio é nos inspirar e inovar constantemente para criar coleções únicas. Inspirar magia e energia através de nossas criações.

Visão

Somos uma empresa vanguardista, orientada em todos os momentos para:

Formar um estilo de joias baseado no conceito de joia-arte. Alcançar o reconhecimento das pessoas mais exigentes. Fazer com que nossa equipe se supere a cada dia, participando ativamente com ideias, sugestões e soluções positivas. Alcançar peças icônicas: criar um estilo reconhecível com uma personalidade forte. Posicionarmos na vanguarda da moda de joias contemporâneas. Aspiramos que nossas joias tenham uma ligação emocional com seus donos, transmitindo magia, paixão e emoção.

Valores

Sustentar-se em dois pilares fundamentais: seriedade e honestidade, baseado em um autêntico compromisso de responsabilidade como norma ética em todos os nossos atos.

  • Alta qualidade
  • Prestígio
  • Excelência
  • Responsabilidade social empresarial
  • Criatividade e inovação
  • Trabalho em equipe
  • Identidade
  • Profissionalismo
  • Paixão: comprometidos com a alma e a mente

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Equipo editorial, Etecé. Missão, visão e valores de uma empresa. Enciclopédia de Exemplos, 2024. Disponível em: https://www.ejemplos.co/br/missao-visao-e-valores-de-uma-empresa/. Acesso em: 5 de fevereiro de 2025.

Sobre o autor

Traduzido por: Cristina Zambra

Licenciada em Letras: Português e Literaturas da Língua Portuguesa (UNIJUÍ).

Data de publicação: 4 de dezembro de 2024
Última edição: 5 de fevereiro de 2025

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