El servicio es la acción que es ejecutada para satisfacer una necesidad. Es un acto que, como su nombre lo indica, sirve a un propósito específico. Por ejemplo: el cuerpo médico sirve para mejorar la salud de los integrantes de una comunidad.
Como característica de la personalidad, el carácter tendiente al servicio o la cualidad de ser servicial es la disposición que tiene un ser humano para ayudar a las demás personas en la medida de sus posibilidades. Por ejemplo: una tía que se ofrece siempre a ayudar a cocinar la cena en épocas navideñas.
Los diferentes servicios son elementos útiles y esenciales en la construcción de las relaciones interpersonales, en cuanto las personas precisan de otras para vivir y para suplir sus propias necesidades. Por lo tanto, en cualquier grupo social se van estableciendo e identificando los servicios que se requieren y quienes pueden ofrecer una solución a estos. De esta manera, se fomentan la conexión y la interacción de individuos en una comunidad. Por ejemplo: el panadero del barrio, que presta un servicio alimentario básico e indispensable, es un punto de referencia para todos los vecinos que llegan a conocerlo con el paso del tiempo.
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Características de una persona servicial
- Está siempre alerta sobre lo que los otros pueden necesitar o les está faltando.
- Pone a disposición sus propios recursos (tiempo, dinero o esfuerzo) para favorecer a sus seres queridos y personas cercanas.
- Cultiva la tolerancia y la solidaridad para con los individuos más necesitados.
- Es reconocida en sus círculos sociales como generosa.
Tipos de servicio
Toda vida en comunidad genera servicios que deben ser satisfechos y, con ello, personas y organizaciones dispuestas a proveerlos. Es por ello por lo que cada una tiene la capacidad de aprender y desarrollar habilidades que le permitan prestar un servicio. También, el mundo genera nuevos servicios y maneras de consumirlos de manera constante gracias a la evolución y al progreso.
Algunos de los servicios básicos o esenciales en la vida diaria son:
- Servicio de alimentación. Incluye toda la cadena de producción y distribución de alimentos que sirve para que la población pueda nutrirse. Por ejemplo: agricultores, restaurantes, empresas pasteurizadoras, panaderías, supermercados.
- Servicio público. Reúne a las compañías proveedoras de los llamados servicios esenciales y públicos necesarios para la convivencia cotidiana. Por ejemplo: distribuidores de electricidad, acueductos, empresas gasistas, proveedores de internet.
- Servicio civil. Hace referencia a todas las instituciones que facilitan y administran los procesos y bienes de carácter público en relación con la organización política y social de una comunidad. Por ejemplo: registro nacional de personas, registro de habilitaciones comerciales, aduana, administradora de impuestos, policías de tránsito.
- Servicio médico. Conglomera a los profesionales de la salud, quienes garantizan el bienestar físico y mental de la población. Por ejemplo: hospitales, consultorios, terapeutas, enfermeras, médicos, camilleros, centros de vacunación.
- Servicio de transporte. Se relaciona con los medios que una organización social tiene para el transporte de personas o bienes materiales tanto de manera interna como hacia el extranjero. Por ejemplo: sistema de taxis, buses y trenes, aerolíneas, correo postal, empresas de transporte marítimo.
Ejemplos de servicio
- Una enfermera que cuida de sus pacientes.
- Un senador que gestiona mejoras para su provincia.
- Un joven que se enlistó en el ejército de su país.
- Una aerolínea comercial.
- Un cocinero que dona su tiempo libre a un comedor comunitario.
- Una mujer que trabaja prestando servicios de limpieza en un edificio.
- Una inmobiliaria que construye casas para personas sin hogar.
- Un hombre que trabaja limpiando los vidrios en un rascacielos.
- Una secretaria de presidencia en una gran compañía.
- Un vestuarista en una película de Hollywood.
- Un conductor de autobús intermunicipal.
- Una cajera de un supermercado.
- Una niñera que cuida a los hijos de una familia vecina.
- Un equipo de psiquiatras que trabaja en un gran hospital.
- Una maestra que acepta un trabajo en una escuela rural para brindar educación primaria.
- Una empresa que se dedica a limpiar las calles de una ciudad.
- Una compañía ferroviaria que funciona a nivel nacional.
- Una tienda que comercializa productos orgánicos.
- Un restaurante que ofrece comida para personas celíacas.
- Una dirección nacional encargada de realizar el censo en un país.
- Una estación de bomberos con personal entrenado en caso de incendio.
- Una organización que da cursos de formación para pequeños empresarios.
- Una agencia que se encarga de tramitar ciudadanías extranjeras.
- La empresa de servicio postal de una ciudad.
- Una funcionaria pública que tramita las solicitudes de empleo en un ministerio.
- Una empresa que mantiene en buen estado los parques de una ciudad.
- Una fisioterapeuta que trabaja con niños discapacitados.
- Un colegio que abre una jornada nocturna para que personas adultas logren terminar el secundario.
- Una empresa fúnebre que brinda servicios de esta índole.
- Un abogado que lleva casos ante la justicia.
- Un centro de salud comunitario.
- Un profesional que recluta talentos para grandes organizaciones.
- Una empresa que provee electricidad a un pueblo.
- Una compañía que hace la recolección de residuos.
- Una pequeña empresa editorial que publica libros de nuevos autores.
- Una página web que vende pasajes aéreos de varias aerolíneas.
- Un amigo que ayuda a otro a mudarse de casa.
- Una universidad nacional abierta a la comunidad.
- Una concesionaria que vende vehículos.
- Un contador que lleva los registros administrativos y contables de varias empresas.
- Un administrador de edificios.
- Un ingeniero en sistemas que trabaja para una organización de venta de productos en el mundo virtual.
- Una empresa teleoperadora que atiende clientes de un banco.
- El vigilante de un edificio.
- Un consultorio odontológico que atiende todo tipo de urgencias.
- Un sitio de internet que ofrece asesoramiento sobre propiedad intelectual.
- Una costurera que hace arreglos de ropa.
- Una madre que enseña a sus amigas cómo llevar mejor un embarazo.
- Un local de reparación técnica de celulares.
- Una compañía que alquila limusinas para eventos especiales.
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